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      幾次預參加公司的故事(shi)征集活動。卻因為瑣事(shi)太多，遲遲未(wei)能動筆。晚飯，炒(chao)幾盤小(xiao)菜，索性小(xiao)酌幾杯。思緒就如(ru)這(zhe)幾杯小(xiao)酒(jiu)，開始在(zai)我的頭腦中(zhong)活躍(yue)。

     09年，剛來(lai)聚光的(de)(de)(de)時(shi)候，從事研(yan)發(fa)工作。很清(qing)楚(chu)的(de)(de)(de)記得，在(zai)一(yi)次部門內(nei)部培訓中，講師的(de)(de)(de)一(yi)個提問：我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工資是(shi)誰給(gei)(gei)(gei)的(de)(de)(de)？在(zai)嘩然的(de)(de)(de)討論聲中，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：自己(ji)賺(zhuan)的(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：銷售(shou)(shou)給(gei)(gei)(gei)的(de)(de)(de)；也有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：老板給(gei)(gei)(gei)的(de)(de)(de)。當(dang)時(shi)我(wo)認為，工資應該(gai)是(shi)客(ke)戶(hu)給(gei)(gei)(gei)的(de)(de)(de)。最后講師公(gong)布正確答(da)案的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)笑了(le)。雖然我(wo)蒙(meng)對了(le)答(da)案，但是(shi)卻不能深(shen)刻(ke)體(ti)會其(qi)中的(de)(de)(de)所以然。直到(dao)2012年轉行做(zuo)銷售(shou)(shou)那一(yi)刻(ke)起，才對這(zhe)一(yi)答(da)案，有(you)所體(ti)會，客(ke)戶(hu)至上。

      經常聽郭德(de)綱老師的(de)(de)相聲(sheng)，雖然他相聲(sheng)里葷段子比較(jiao)多，但說的(de)(de)比較(jiao)實在。相聲(sheng)里，他經常會說觀眾就(jiu)是他們(men)的(de)(de)衣(yi)食父母(mu)，像他的(de)(de)衣(yi)食父母(mu)致敬(jing)。每每聽到這句話，我第一想到的(de)(de)就(jiu)是我的(de)(de)客戶。

      銷(xiao)售(shou)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)最痛(tong)苦，最難(nan)以忘記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)單(dan)。那(nei)段日(ri)子里，每(mei)(mei)天都打電(dian)話詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)否(fou)有(you)(you)對(dui)(dui)我(wo)們公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)(mei)天都瀏覽(lan)著(zhu)(zhu)發改委(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)(zhu)項目信(xin)(xin)息。當找(zhao)到一(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)項目技改計劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心里蠢蠢欲動，有(you)(you)一(yi)(yi)種劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某(mou)化工(gong)廠，12年(nian)6月份，啟動技改項目，需要測(ce)量氯氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣(qi)體(ti)報警儀。經(jing)(jing)過電(dian)話詢問，得知負責儀表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)宋(song)(song)經(jing)(jing)理(li)。那(nei)天，酷暑難(nan)當，背(bei)包里塞滿了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)彩頁。公(gong)交(jiao)車到站后(hou)，大約又走了(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已(yi)經(jing)(jing)被(bei)汗水(shui)完(wan)全(quan)濕透，額頭上(shang)豆大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如泉涌一(yi)(yi)樣滴(di)下(xia)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門面不大，大門被(bei)體(ti)皮包裹(guo)著(zhu)(zhu)，上(shang)面寫著(zhu)(zhu)出租(zu)吊車等信(xin)(xin)息，門衛室(shi)旁(pang)邊還有(you)(you)幾只(zhi)小狗在(zai)徘徊(huai)。第一(yi)(yi)感(gan)覺就(jiu)是(shi)(shi)可能不會買我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，一(yi)(yi)定會選擇非常低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。既(ji)來(lai)之(zhi)，則安之(zhi)。敲開了(le)宋(song)(song)經(jing)(jing)理(li)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門，由于是(shi)(shi)初次拜(bai)(bai)訪(fang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)并沒(mei)有(you)(you)給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)會。正是(shi)(shi)這種冷(leng)漠(mo)，讓(rang)我(wo)感(gan)覺不到夏天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又給辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)人發了(le)一(yi)(yi)根煙。宋(song)(song)經(jing)(jing)理(li)沒(mei)有(you)(you)給我(wo)介紹產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，只(zhi)是(shi)(shi)讓(rang)我(wo)留了(le)彩頁，便(bian)把我(wo)打發走了(le)。回來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)上(shang)，就(jiu)想被(bei)淋了(le)狗血一(yi)(yi)樣，垂頭喪氣(qi)。經(jing)(jing)過自我(wo)調節之(zhi)后(hou)，決定再(zai)次去(qu)拜(bai)(bai)訪(fang)宋(song)(song)經(jing)(jing)理(li)。哪(na)怕只(zhi)買我(wo)們公(gong)司一(yi)(yi)臺(tai)報警儀，我(wo)也要盡(jin)心盡(jin)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動去(qu)打動客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

      7月(yue)中旬，頂(ding)著酷(ku)暑，抱(bao)著一(yi)箱冰(bing)鎮的(de)加多(duo)寶，來到宋(song)(song)經理(li)的(de)辦公室。我(wo)(wo)對宋(song)(song)經理(li)說：宋(song)(song)總，夏天你(ni)(ni)們經常在外面工地上(shang)忙，容易(yi)中暑，我(wo)(wo)給你(ni)(ni)們送清涼來了(le)。宋(song)(song)經理(li)，看了(le)看我(wo)(wo)，笑了(le)下(xia)說，你(ni)(ni)坐吧。然后整個氣氛，較第(di)一(yi)次拜(bai)訪(fang)的(de)時(shi)候和諧(xie)了(le)很多(duo)。在向(xiang)客戶介紹了(le)聚光(guang)科(ke)技的(de)狀(zhuang)況(kuang)，以及我(wo)(wo)們公司產品的(de)特點之后，

      經(jing)過(guo)簡單(dan)的(de)交流，了解了客戶報警儀需(xu)要(yao)的(de)數量，以及產(chan)品(pin)(pin)定(ding)位。臨(lin)走的(de)時候(hou)，我跟宋(song)(song)經(jing)理說：宋(song)(song)總，我們(men)(men)公司產(chan)品(pin)(pin)雖(sui)然(ran)高(gao)于你(ni)們(men)(men)原來的(de)定(ding)位，但是一(yi)(yi)分錢一(yi)(yi)分貨，明天我帶一(yi)(yi)臺樣機(ji)過(guo)來，你(ni)試(shi)一(yi)(yi)下看(kan)看(kan)我們(men)(men)公司產(chan)品(pin)(pin)，肯定(ding)會讓你(ni)滿意的(de)。

     第二天(tian)一(yi)(yi)大早，我就(jiu)(jiu)拎(lin)著(zhu)一(yi)(yi)臺報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)趕往客(ke)戶(hu)那里(li)(li)。由于(yu)不(bu)(bu)懂工(gong)程(cheng)，到(dao)客(ke)戶(hu)那里(li)(li)產(chan)(chan)品只是(shi)擺(bai)設，而不(bu)(bu)能(neng)真正(zheng)演(yan)示。慶幸(xing)自己帶了(le)一(yi)(yi)本產(chan)(chan)品說(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，急中(zhong)生(sheng)智(zhi)，跟(gen)宋(song)(song)經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，以前(qian)我在(zai)聚光做過(guo)研發（那時候在(zai)聚光是(shi)做軟(ruan)件開發，根本不(bu)(bu)懂接線），接線我會的(de)(de)(de)。當(dang)打開報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)外(wai)殼之后，零線、信號(hao)線、電源線的(de)(de)(de)接線端(duan)子都分不(bu)(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)邊看著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)邊打電話給(gei)公司(si)的(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)人員進(jin)行(xing)咨詢(xun)。大概折騰(teng)了(le)10來(lai)分鐘(zhong)，才把報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)接好。回頭對宋(song)(song)經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，接好了(le)，可以上電了(le)。宋(song)(song)經理(li)苦笑(xiao)著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)，你接的(de)(de)(de)也夠專業的(de)(de)(de)。我一(yi)(yi)邊傻笑(xiao)，一(yi)(yi)邊拍著(zhu)手上的(de)(de)(de)灰塵：宋(song)(song)總，我都1年多(duo)沒(mei)(mei)做技術了(le)，生(sheng)疏了(le)很多(duo)。當(dang)上電之后，才發現沒(mei)(mei)有標氣，沒(mei)(mei)辦(ban)法(fa)(fa)測(ce)試(shi)。后來(lai)還是(shi)宋(song)(song)經理(li)想了(le)辦(ban)法(fa)(fa)，搞(gao)了(le)兩瓶(ping)(ping)試(shi)劑，這兩瓶(ping)(ping)試(shi)劑兌在(zai)一(yi)(yi)起就(jiu)(jiu)能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)氯氣。由于(yu)客(ke)戶(hu)公司(si)比較簡陋，沒(mei)(mei)有相應的(de)(de)(de)防(fang)護(hu)裝備。我們唯一(yi)(yi)能(neng)做的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)通風處進(jin)行(xing)測(ce)試(shi)。當(dang)時宋(song)(song)經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，我去實驗室(shi)找人過(guo)來(lai)測(ce)試(shi)。我說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)用麻(ma)煩了(le)，這個(ge)我來(lai)做吧(ba)。當(dang)我將兩種試(shi)劑導入報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)下(xia)面的(de)(de)(de)燒杯(bei)中(zhong)時，瞬(shun)間冒出(chu)一(yi)(yi)股白(bai)煙(yan)，把我嗆了(le)幾口。隨著(zhu)化學分子的(de)(de)(de)重新組合，幾秒(miao)鐘(zhong)報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)就(jiu)(jiu)發出(chu)連續的(de)(de)(de)報警(jing)(jing)(jing)。我笑(xiao)著(zhu)對宋(song)(song)經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)：我們聚光的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品還是(shi)不(bu)(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)。這種測(ce)試(shi)雖然土爆了(le)，但(dan)至少(shao)從表(biao)面上讓客(ke)戶(hu)對我們公司(si)產(chan)(chan)品、以及服務有了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)認(ren)可。

      在臺風(feng)“海(hai)葵”光(guang)臨的(de)那(nei)幾天，我(wo)(wo)(wo)(wo)在金華出(chu)差。由(you)于(yu)沒注意(yi)飲食，得了(le)(le)急(ji)性腸炎(yan)，瘋狂拉肚子。由(you)于(yu)身體(ti)不適，又加上(shang)(shang)天氣(qi)惡劣，只(zhi)能(neng)在賓館臥床休息。一(yi)天早上(shang)(shang)，接到(dao)宋經(jing)理(li)(li)(li)(li)電(dian)話，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)務(wu)必當天趕(gan)到(dao)他們公(gong)司。我(wo)(wo)(wo)(wo)確(que)實身體(ti)很(hen)虛(xu)(xu)弱(ruo)(ruo)，本想以身體(ti)虛(xu)(xu)弱(ruo)(ruo)和(he)臺風(feng)為理(li)(li)(li)(li)由(you)，往后(hou)(hou)推遲(chi)一(yi)天，但最后(hou)(hou)還是(shi)(shi)硬(ying)著頭皮(pi)答(da)應了(le)(le)。從(cong)(cong)金華坐(zuo)客車大概(gai)3個(ge)小(xiao)時(shi)才能(neng)到(dao)紹興，到(dao)紹興之(zhi)后(hou)(hou)，公(gong)交車要乘坐(zuo)1個(ge)小(xiao)時(shi)，然(ran)后(hou)(hou)還要半個(ge)小(xiao)時(shi)的(de)步行，才能(neng)到(dao)達客戶(hu)(hu)公(gong)司。記得當時(shi)午飯都沒有吃，到(dao)客戶(hu)(hu)那(nei)里已經(jing)是(shi)(shi)下午。看到(dao)客戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)勉強的(de)露出(chu)了(le)(le)禮儀上(shang)(shang)的(de)微笑。簡單寒暄了(le)(le)幾句，宋經(jing)理(li)(li)(li)(li)帶我(wo)(wo)(wo)(wo)去隔壁張總(zong)辦公(gong)室。張總(zong)問(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)報警儀的(de)價(jia)格，經(jing)過兩輪砍價(jia)之(zhi)后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)決定采購聚光(guang)產品。當聽(ting)到(dao)這個(ge)決定的(de)時(shi)候，由(you)于(yu)身體(ti)原因，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻感覺不到(dao)興奮。我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)宋經(jing)理(li)(li)(li)(li)和(he)張總(zong)說(shuo)：今天是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)難(nan)忘(wang)的(de)一(yi)天，真的(de)很(hen)不容易。聊(liao)天之(zhi)中，把(ba)自(zi)己(ji)生病(bing)，并且從(cong)(cong)金華那(nei)么遠趕(gan)過來的(de)事情說(shuo)了(le)(le)出(chu)來。宋經(jing)理(li)(li)(li)(li)和(he)張總(zong)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)虛(xu)(xu)弱(ruo)(ruo)的(de)樣子，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)了(le)(le)一(yi)聲謝謝，你們銷售(shou)確(que)實很(hen)不容易。

      句號(hao)落下，醉意漸濃。腦海中，這兩年的(de)銷售經歷，就(jiu)像(xiang)電影片段一(yi)樣(yang)閃過。那(nei)些(xie)拒絕與接受，都給了我很深的(de)體(ti)會(hui)。用什么樣(yang)的(de)心去對待，就(jiu)能夠(gou)得(de)到(dao)什么樣(yang)的(de)心。客戶就(jiu)是我們的(de)衣食父母，客戶至上，向客戶致(zhi)敬。