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事例一：盡善、盡美

      去年公司接(jie)下(xia)了(le)‘北京市(shi)監測(ce)(ce)中(zhong)心水(shui)(shui)質(zhi)(zhi)重金屬驗(yan)收規(gui)(gui)范比(bi)對測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)’這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，剛接(jie)到這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)時既有(you)憂愁(chou)也有(you)喜(xi)，愁(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)無從下(xia)手，喜(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)挑(tiao)戰自己。當時我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要負(fu)責跟(gen)蹤(zong)者和(he)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)者，感到一些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)接(jie)踵而至，而作為(wei)愛(ai)學習(xi)(xi)、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)，早已習(xi)(xi)以(yi)為(wei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓(ya)力(li)轉為(wei)動力(li)，拿(na)過(guo)‘北京市(shi)水(shui)(shui)污(wu)重金屬自動監測(ce)(ce)系(xi)統驗(yan)收技術規(gui)(gui)范研究項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)案(an)’了(le)解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)信(xin)息，做好前期(qi)準(zhun)備(bei)(bei)先(xian)拿(na)自己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)過(guo)程中(zhong)發現(xian)(xian)做完(wan)這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)在(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)內幾乎近似不可(ke)能完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此和(he)環(huan)保(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心梁主任進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)協(xie)商，更改(gai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)案(an)，其(qi)實(shi)(shi)要想完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完(wan)這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)案(an)是(shi)(shi)(shi)不可(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)先(xian)天性(xing)條件已經無法改(gai)變，為(wei)了(le)在(zai)規(gui)(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)內完(wan)成(cheng)這(zhe)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，在(zai)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)精簡化。把同(tong)一設(she)備(bei)(bei)廠(chang)家，監測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)一元(yuan)素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)地點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，只取一個點進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。在(zai)原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)添加水(shui)(shui)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸(suan)堿度(du)對設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)善測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)案(an)，把之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)控樣由(you)環(huan)保(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心配置(zhi)，改(gai)為(wei)由(you)我(wo)(wo)(wo)現(xian)(xian)場配置(zhi)質(zhi)(zhi)控樣做線性(xing)，質(zhi)(zhi)控樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)及重復性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，這(zhe)樣大大提高工(gong)(gong)作效率，以(yi)防試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)劑配置(zhi)誤(wu)差(cha)耽誤(wu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)(jin)度(du)，修改(gai)完(wan)方(fang)(fang)案(an)交由(you)梁主任審核完(wan)成(cheng)，馬上(shang)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)，期(qi)間(jian)雖然出現(xian)(xian)過(guo)坎坷，但(dan)是(shi)(shi)(shi)經協(xie)調后迎刃而解(jie)。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)完(wan)成(cheng)一點時間(jian)后，由(you)北京環(huan)保(bao)局組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家組對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)審核且順利通過(guo)。環(huan)保(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁主任對我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作給與了(le)認(ren)可(ke)，現(xian)(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶對我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)工(gong)(gong)作給與了(le)肯定。其(qi)實(shi)(shi)現(xian)(xian)場有(you)很(hen)多(duo)客(ke)觀(guan)因(yin)素(su)(su)導致一個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)度(du)緩(huan)慢(man)，在(zai)規(gui)(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)限(xian)內完(wan)不成(cheng)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)作為(wei)負(fu)責此項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程人員要考慮(lv)到客(ke)戶需求，在(zai)主觀(guan)上(shang)盡量把客(ke)觀(guan)因(yin)素(su)(su)給屏蔽掉，保(bao)證項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完(wan)成(cheng)，保(bao)證客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市場(chang)(chang)的(de)需求(qiu)(qiu)過程監管設備(bei)已投入市場(chang)(chang)，公司設備(bei)很不(bu)成熟，上(shang)(shang)位(wei)及(ji)軟件很多缺陷(xian)及(ji)漏洞(dong)，雖然(ran)當時(shi)設備(bei)是個半(ban)成品，但(dan)是已經銷售(shou)到(dao)市場(chang)(chang)中，其中有(you)一(yi)臺(tai)設備(bei)銷到(dao)沙河(he)中控水(shui)務污(wu)水(shui)廠，設備(bei)安裝調試完成后(hou)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)設備(bei)進行驗收，上(shang)(shang)來就(jiu)提(ti)出五(wu)條整改(gai)意見(jian)：缺少提(ti)升(sheng)泵電流(liu)(liu)（目(mu)前(qian)(qian)只(zhi)有(you)頻率(lv)）、缺少累計風量(liang)（目(mu)前(qian)(qian)只(zhi)有(you)順(shun)勢風量(liang)）、曲線界面感官差，線太粗  字體過大  橫軸日期描述(shu)不(bu)清、目(mu)前(qian)(qian)數(shu)值恒定不(bu)變、 少剩余污(wu)泥累計流(liu)(liu)量(liang) 、 剩余污(wu)泥流(liu)(liu)量(liang) 改(gai)為(wei) 剩余污(wu)泥瞬(shun)時(shi)流(liu)(liu)量(liang)等意見(jian)，接著(zhu)根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)的(de)要求(qiu)(qiu)馬上(shang)(shang)反饋給(gei)公司，很快把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)出的(de)需求(qiu)(qiu)解決(jue)完場(chang)(chang)，之后(hou)的(de)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)出多次多條的(de)修(xiu)改(gai)建議，根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)(qiu)給(gei)與一(yi)一(yi)解決(jue)，在昌平(ping)環保局對(dui)對(dui)再次到(dao)現場(chang)(chang)設備(bei)驗收時(shi)，對(dui)此現場(chang)(chang)順(shun)利通(tong)過驗收，并對(dui)我們(men)(men)(men)公司做(zuo)的(de)工作(zuo)提(ti)出高(gao)度(du)評價(jia)，照下我們(men)(men)(men)公司的(de)上(shang)(shang)位(wei)機軟件作(zuo)為(wei)一(yi)個展示參考標(biao)本。而(er)張廠長(chang)給(gei)與我們(men)(men)(men)很高(gao)的(de)評價(jia)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)(qiu)就(jiu)是市場(chang)(chang)的(de)需求(qiu)(qiu)，是我們(men)(men)(men)提(ti)高(gao)追求(qiu)(qiu)的(de)方向(xiang)，我們(men)(men)(men)的(de)追求(qiu)(qiu)就(jiu)是滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)(qiu)。

      生命的意義在(zai)于付出，在(zai)于給予，在(zai)于接受(shou)，在(zai)于爭取(qu)。　追求精(jing)(jing)(jing)心服務，鑄亮(liang)精(jing)(jing)(jing)品工程，實現客戶價值(zhi)，成就自(zi)己價值(zhi)，散(san)發精(jing)(jing)(jing)彩聚光(guang)人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。