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事例一：盡善、盡美

      去年(nian)公司接(jie)(jie)下(xia)了(le)‘北(bei)京(jing)(jing)市監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)水(shui)質(zhi)(zhi)重金(jin)屬驗收(shou)規(gui)范比對(dui)測(ce)(ce)試(shi)’這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)(jie)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)時(shi)(shi)既有(you)憂愁也有(you)喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是無從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是挑戰(zhan)自己(ji)。當時(shi)(shi)我是這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要負(fu)責(ze)(ze)跟蹤者(zhe)(zhe)和實(shi)施(shi)者(zhe)(zhe)，感到(dao)一(yi)(yi)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)接(jie)(jie)踵而至，而作為(wei)愛學習、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我，早已習以(yi)為(wei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓力(li)轉為(wei)動力(li)，拿(na)過(guo)‘北(bei)京(jing)(jing)市水(shui)污重金(jin)屬自動監測(ce)(ce)系統驗收(shou)技術規(gui)范研究(jiu)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)試(shi)方案(an)’了(le)解項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)信息，做(zuo)好前期準備(bei)先(xian)拿(na)自己(ji)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品做(zuo)測(ce)(ce)試(shi)，在(zai)測(ce)(ce)試(shi)過(guo)程中(zhong)發(fa)現(xian)做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)在(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)幾(ji)乎近似不(bu)可能(neng)完(wan)(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此(ci)和環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)梁(liang)主任(ren)進(jin)行(xing)協(xie)商，更(geng)改(gai)測(ce)(ce)試(shi)方案(an)，其(qi)實(shi)要想完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)方案(an)是不(bu)可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是先(xian)天性(xing)條件已經(jing)無法改(gai)變，為(wei)了(le)在(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)完(wan)(wan)成這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，在(zai)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)進(jin)行(xing)精簡(jian)化。把(ba)同一(yi)(yi)設備(bei)廠家(jia)，監測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)元素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同地點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，只取一(yi)(yi)個(ge)(ge)點(dian)(dian)進(jin)行(xing)測(ce)(ce)試(shi)。在(zai)原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)添加(jia)水(shui)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度對(dui)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)善測(ce)(ce)試(shi)方案(an)，把(ba)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)控樣由環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)配置，改(gai)為(wei)由我現(xian)場配置質(zhi)(zhi)控樣做(zuo)線(xian)性(xing)，質(zhi)(zhi)控樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)及重復(fu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)，這(zhe)(zhe)樣大大提高工(gong)(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率，以(yi)防試(shi)劑配置誤(wu)差耽誤(wu)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度，修改(gai)完(wan)(wan)方案(an)交由梁(liang)主任(ren)審核(he)完(wan)(wan)成，馬上(shang)進(jin)行(xing)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)，期間雖然出現(xian)過(guo)坎坷，但是經(jing)協(xie)調后(hou)迎(ying)刃而解。項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)完(wan)(wan)成一(yi)(yi)點(dian)(dian)時(shi)(shi)間后(hou)，由北(bei)京(jing)(jing)環(huan)保(bao)(bao)局組成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)組對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)行(xing)審核(he)且(qie)順利通過(guo)。環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主任(ren)對(dui)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作給(gei)與了(le)認(ren)可，現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶對(dui)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度工(gong)(gong)(gong)(gong)作給(gei)與了(le)肯定。其(qi)實(shi)現(xian)場有(you)很(hen)多客觀因(yin)素(su)(su)導致(zhi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)進(jin)度緩慢，在(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內(nei)完(wan)(wan)不(bu)成，但是作為(wei)負(fu)責(ze)(ze)此(ci)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)程人員要考慮(lv)到(dao)客戶需(xu)求，在(zai)主觀上(shang)盡量把(ba)客觀因(yin)素(su)(su)給(gei)屏蔽掉(diao)，保(bao)(bao)證(zheng)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完(wan)(wan)成，保(bao)(bao)證(zheng)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度。

事例二：需求、追求

       因(yin)市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)過程監管設(she)備(bei)已投入(ru)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，公(gong)司(si)設(she)備(bei)很不(bu)成熟，上位及軟件很多缺陷及漏洞，雖然當(dang)時設(she)備(bei)是個半成品，但是已經銷售到(dao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)中，其中有(you)一(yi)臺設(she)備(bei)銷到(dao)沙(sha)河中控水務污水廠，設(she)備(bei)安裝調試完成后(hou)讓客戶(hu)(hu)對設(she)備(bei)進行(xing)驗(yan)(yan)收(shou)，上來就(jiu)提(ti)出(chu)五條整改(gai)意(yi)(yi)見(jian)：缺少提(ti)升泵(beng)電(dian)流(liu)（目前(qian)只有(you)頻(pin)率(lv)）、缺少累計(ji)風(feng)量(liang)（目前(qian)只有(you)順(shun)勢(shi)風(feng)量(liang)）、曲線界面感官差，線太(tai)粗  字體過大  橫軸日期描述(shu)不(bu)清、目前(qian)數值恒(heng)定不(bu)變、 少剩余(yu)(yu)污泥累計(ji)流(liu)量(liang) 、 剩余(yu)(yu)污泥流(liu)量(liang) 改(gai)為 剩余(yu)(yu)污泥瞬時流(liu)量(liang)等意(yi)(yi)見(jian)，接著根(gen)據客戶(hu)(hu)提(ti)的(de)(de)要(yao)求(qiu)馬上反(fan)饋(kui)給(gei)(gei)公(gong)司(si)，很快把客戶(hu)(hu)提(ti)出(chu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)解決完場(chang)(chang)(chang)，之后(hou)的(de)(de)前(qian)前(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)出(chu)多次多條的(de)(de)修改(gai)建(jian)議，根(gen)據客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)給(gei)(gei)與一(yi)一(yi)解決，在昌平環保局對對再次到(dao)現場(chang)(chang)(chang)設(she)備(bei)驗(yan)(yan)收(shou)時，對此現場(chang)(chang)(chang)順(shun)利通過驗(yan)(yan)收(shou)，并對我(wo)們公(gong)司(si)做(zuo)的(de)(de)工作提(ti)出(chu)高度評價(jia)，照(zhao)下我(wo)們公(gong)司(si)的(de)(de)上位機軟件作為一(yi)個展示參考(kao)標本。而張廠長給(gei)(gei)與我(wo)們很高的(de)(de)評價(jia)。客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)就(jiu)是市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)，是我(wo)們提(ti)高追求(qiu)的(de)(de)方(fang)向，我(wo)們的(de)(de)追求(qiu)就(jiu)是滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)。

      生命的(de)意義在(zai)于(yu)付(fu)出，在(zai)于(yu)給予，在(zai)于(yu)接受，在(zai)于(yu)爭取(qu)。　追(zhui)求精(jing)心(xin)服務，鑄亮精(jing)品工程，實現客戶價值，成就自己價值，散發精(jing)彩聚(ju)光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。