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從進公(gong)司(si)到現(xian)在(zai)(zai)已經有4個年頭了,一(yi)直在(zai)(zai)環保工(gong)(gong)程營銷服務(wu)部湖(hu)南(nan)辦(ban)事處做運(yun)維(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo),主(zhu)要(yao)運(yun)維(wei)(wei)污(wu)水處理廠在(zai)(zai)線(xian)監測設(she)備,作(zuo)為一(yi)名運(yun)維(wei)(wei)人員來(lai)說:運(yun)維(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)僅是(shi)(shi)把(ba)現(xian)有的(de)(de)設(she)備維(wei)(wei)護好(hao)(hao),更主(zhu)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)為客(ke)戶(hu)提供優質的(de)(de)服務(wu),讓客(ke)戶(hu)認(ren)同,滿意,真正為做到在(zai)(zai)線(xian)監測設(she)備的(de)(de)數據(ju)準確,可靠與穩定,讓客(ke)戶(hu)可以根據(ju)在(zai)(zai)線(xian)監測數據(ju)來(lai)調(diao)節工(gong)(gong)藝,做到達標(biao)排放(fang)。運(yun)維(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)其實就是(shi)(shi)服務(wu)工(gong)(gong)作(zuo),只要(yao)我們做好(hao)(hao)現(xian)有的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo),得到客(ke)戶(hu)的(de)(de)良好(hao)(hao)口(kou)碑,挖掘新的(de)(de)客(ke)戶(hu),新業(ye)務(wu)的(de)(de)增(zeng)加是(shi)(shi)水到渠成的(de)(de)。
公司從(cong)2010年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)標湖南(nan)省(sheng)污水(shui)(shui)處理廠COD項(xiang)(xiang)目,到(dao)2013年(nian)全省(sheng)氨(an)(an)氮(dan)項(xiang)(xiang)目。在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)四年(nian)的(de)(de)(de)時間里,公司在(zai)湖南(nan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務越來越多(duo)(duo),包括(信(xin)(xin)息化(hua)項(xiang)(xiang)目,COD,氨(an)(an)氮(dan)運(yun)維(wei)(wei)項(xiang)(xiang)目,治理設(she)施項(xiang)(xiang)目,氣站項(xiang)(xiang)目,過(guo)程控(kong)制項(xiang)(xiang)目等)。這(zhe)(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)標離不(bu)開運(yun)維(wei)(wei)人員的(de)(de)(de)態度(du)和責任(ren)心。同(tong)時也離不(bu)開客戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)與肯定。在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)四年(nian)中(zhong)(zhong)(zhong),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)設(she)備為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)達(da)(da)標排放起(qi)到(dao)了指導性(xing)意見,成就(jiu)(jiu)(jiu)了客戶(hu),同(tong)時客戶(hu)也成就(jiu)(jiu)(jiu)了我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績。例如(ru):2014年(nian)3月份婁(lou)底市某企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)(chu)水(shui)(shui)口氨(an)(an)氮(dan)一直超標,一開始(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為(wei)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)設(she)備出(chu)(chu)現故障,經(jing)過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現場的(de)(de)(de)檢驗(yan),與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實驗(yan)室的(de)(de)(de)比(bi)對(dui)(dui),設(she)備是(shi)準(zhun)確的(de)(de)(de),但(dan)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為(wei)進水(shui)(shui)口氨(an)(an)氮(dan)濃度(du)才13mg/l而出(chu)(chu)水(shui)(shui)氨(an)(an)氮(dan)濃度(du)有18mg/l問(wen)題(ti)還是(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)設(she)備上面,經(jing)過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工藝流程的(de)(de)(de)了解結(jie)(jie)合自(zi)己的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)知識(shi),分析原因為(wei):企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)反消化(hua)系統出(chu)(chu)了問(wen)題(ti),由(you)(you)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進水(shui)(shui)COD比(bi)較(jiao)(jiao)低水(shui)(shui)中(zhong)(zhong)(zhong)有機(ji)物(wu)含(han)量比(bi)較(jiao)(jiao)少(shao),細(xi)菌由(you)(you)于(yu)缺乏營(ying)養(yang),導致(zhi)部(bu)分死亡(wang),死亡(wang)后(hou)的(de)(de)(de)細(xi)菌由(you)(you)于(yu)腐蝕后(hou)產生氨(an)(an),所以出(chu)(chu)水(shui)(shui)濃度(du)比(bi)進水(shui)(shui)濃度(du)高(gao)。得出(chu)(chu)此(ci)結(jie)(jie)論后(hou),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投入(ru)了面粉(fen)等蛋(dan)白(bai)質(zhi)營(ying)養(yang)物(wu)質(zhi)后(hou),細(xi)菌得到(dao)營(ying)養(yang)后(hou)減(jian)少(shao)了死亡(wang)數(shu)量,出(chu)(chu)水(shui)(shui)氨(an)(an)氮(dan)濃度(du)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)開始(shi)達(da)(da)標了。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)非常(chang)感激我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men),如(ru)果問(wen)題(ti)還是(shi)找不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)話,環(huan)保(bao)部(bu)門就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)開始(shi)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進行罰款了(罰款為(wei)10萬以上)。
2014年(nian)6月份(fen)是南方梅(mei)雨季節:湖南懷化某企(qi)(qi)(qi)(qi)業由(you)于(yu)連續暴(bao)雨使企(qi)(qi)(qi)(qi)業圍(wei)墻倒(dao)塌,進(jin)(jin)水(shui)口在線(xian)監測站房(fang)被(bei)壓倒(dao),晚上(shang)5點得到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)電話(hua),由(you)于(yu)懷化市區到(dao)該廠單(dan)邊行(xing)(xing)程就要4小時,第(di)二天,環保(bao)部的(de)(de)(de)(de)要來(lai)(lai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業檢查,所以我(wo)(wo)們(men)在5:30就開始準備(bei),冒雨趕到(dao)車站,坐上(shang)了6:40的(de)(de)(de)(de)早(zao)班車。趕到(dao)現場(chang)已經10:30了,當時雨還一直下,到(dao)了現場(chang),我(wo)(wo)們(men)做(zuo)好(hao)了防護(hu)措施,馬上(shang)對(dui)設(she)備(bei)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了搬移,當我(wo)(wo)們(men)把設(she)備(bei)搬出來(lai)(lai)后,對(dui)設(she)備(bei)進(jin)(jin)行(xing)(xing)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)維護(hu),發現設(she)備(bei)能正常運行(xing)(xing), 而此時,雨越來(lai)(lai)越大。企(qi)(qi)(qi)(qi)業圍(wei)墻倒(dao)塌面(mian)積也(ye)越來(lai)(lai)越多,結果整個(ge)房(fang)子都被(bei)覆(fu)蓋(gai)了,幸(xing)好(hao)設(she)備(bei)已經搬出了站房(fang),后來(lai)(lai),在環保(bao)部門的(de)(de)(de)(de)指示下,企(qi)(qi)(qi)(qi)業重新(xin)修建了站房(fang),安(an)裝了在線(xian)設(she)備(bei)。同時我(wo)(wo)們(men)也(ye)得到(dao)了環保(bao)部門,企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)一致(zhi)好(hao)評,如果沒有我(wo)(wo)們(men)對(dui)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)及(ji)時搬遷,企(qi)(qi)(qi)(qi)業估計要多十幾萬的(de)(de)(de)(de)損失(shi)。
2014年7月在(zai)邵陽某企業(ye)(ye)發現(xian)(xian)這段時(shi)(shi)間,進水口COD濃度有(you)999mg/l(設(she)(she)(she)備的量程是1000mg),最開始我們認為(wei)是設(she)(she)(she)備的出現(xian)(xian)故障,現(xian)(xian)場查看發現(xian)(xian)設(she)(she)(she)備正常,與企業(ye)(ye)和(he)環保部(bu)門(men)反映是進水水質(zhi)原因(yin),在(zai)企業(ye)(ye)與環保部(bu)門(men)的共同努力下,查出了是該(gai)地區豆腐(fu)坊的豆腐(fu)渣和(he)部(bu)分地溝油直(zhi)接排下水道造成(cheng)的。由(you)于處理(li)比較及(ji)時(shi)(shi),沒有(you)對該(gai)企業(ye)(ye)系統進行很大的沖擊。如果沒有(you)及(ji)時(shi)(shi)發現(xian)(xian)和(he)制止,該(gai)廠(chang)的處理(li)系統估計要(yao)停產整(zheng)修。細(xi)菌也需要(yao)重新培養(細(xi)菌培養周期(qi)1-2個月),后果非常嚴重。由(you)于我們的運維工作的及(ji)時(shi)(shi)性,準確性,責任(ren)心,保證了數據的真實性,為(wei)企業(ye)(ye)節(jie)約了很大一比財(cai)富。
客戶(hu)(hu)的需求是一(yi)切(qie)工作的出發點(dian),最后,我借用(yong)公(gong)司的人(ren)力資(zi)源的用(yong)人(ren)標準(zhun)結尾(wei):有德有才大用(yong)之。客戶(hu)(hu)的利益至上,我們(men)就(jiu)這樣成就(jiu)了客戶(hu)(hu)。