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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布時間:2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏覽量:2117
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分析報告的(de)數(shu)據均來自于“國(guo)產(chan)科學(xue)儀器(qi)騰(teng)飛行(xing)動”核心(xin)項(xiang)目“國(guo)產(chan)好儀器(qi)”,“國(guo)產(chan)好儀器(qi)”申報并通過初審的(de)儀器(qi)為142臺(從屬86家(jia)企業),對此(ci)142臺儀器(qi)進行(xing)線上(shang)、線下(xia)調研(yan),截止2014年3月12日(ri),共收(shou)取問卷(juan)1967份,剔(ti)除無(wu)效(xiao)問卷(juan)后,保留(liu)992份有效(xiao)調研(yan)問卷(juan)。分析報告首先介紹“國(guo)產(chan)科學(xue)儀器(qi)騰(teng)飛行(xing)動”的(de)進展狀況(kuang);然后對992份有效(xiao)問卷(juan)展開深入的(de)數(shu)據分析,以揭示用戶對國(guo)產(chan)儀器(qi)整體(ti)認識和期盼。

  分(fen)析報告(gao)顯示(shi)96%以上的(de)用戶表示(shi)國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)能(neng)(neng)夠滿足其(qi)工作需(xu)要。用戶對國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)總體(ti)滿意(yi)度為(wei)(wei)97%,質量滿意(yi)度為(wei)(wei)85%,售(shou)后(hou)服務(wu)滿意(yi)度為(wei)(wei)78%,70%以上的(de)用戶愿(yuan)意(yi)向(xiang)朋(peng)友推薦其(qi)心(xin)目中滿意(yi)的(de)國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi);用戶期望(wang)國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)軟(ruan)件(jian)能(neng)(neng)夠提(ti)高可(ke)靠性,降低控制程序方(fang)面的(de)意(yi)外故障(zhang),進(jin)一步美化軟(ruan)件(jian)界面,增強軟(ruan)件(jian)的(de)功能(neng)(neng)和數據庫;用戶對國(guo)(guo)產儀(yi)器(qi)在(zai)(zai)自(zi)動化、人機(ji)工程設計方(fang)面尤為(wei)(wei)關注;用戶也期望(wang)企業能(neng)(neng)在(zai)(zai)售(shou)后(hou)服務(wu)中增加一些增值服務(wu)。

  分析報告揭(jie)示了用戶需求,并提供了國(guo)產儀(yi)器(qi)發展的(de)一(yi)些思路:提高軟件可(ke)靠性設計(ji)能力(li);推(tui)進可(ke)靠性工(gong)程在(zai)儀(yi)器(qi)中的(de)應用;提高儀(yi)器(qi)人性化工(gong)程設計(ji);增(zeng)加售后服務附加值(zhi);加強用戶和廠(chang)商之間的(de)聯(lian)系緊密度。

  最后,報告向(xiang)聽眾簡(jian)單(dan)地介紹了“國(guo)產(chan)(chan)科學儀(yi)器(qi)(qi)(qi)騰(teng)飛行(xing)動”的下一步工(gong)作(zuo)計劃(hua):“國(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)”項(xiang)目方面,繼續進行(xing)“國(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)”及企業(ye)調(diao)研工(gong)作(zuo),將在(zai)上(shang)半(ban)年公示(shi)“國(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)”名單(dan),匯總國(guo)產(chan)(chan)儀(yi)器(qi)(qi)(qi)發(fa)展用戶(hu)意見;在(zai)宣傳推(tui)廣(guang)方面,出版中、英文(wen)“國(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)”手冊,與(yu)各大媒(mei)體(ti)聯手推(tui)廣(guang)“國(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)器(qi)(qi)(qi)”,參加各種國(guo)內外專業(ye)展會推(tui)廣(guang);以各種形(xing)式結合(he)其他資源助力國(guo)產(chan)(chan)科學儀(yi)器(qi)(qi)(qi)騰(teng)飛,召開國(guo)產(chan)(chan)科學儀(yi)器(qi)(qi)(qi)發(fa)展系列(lie)小型研討會,協(xie)調(diao)各方資源、建言(yan)獻策,對(dui)接政府采(cai)購決策單(dan)位,舉辦走進高校等儀(yi)器(qi)(qi)(qi)使(shi)用單(dan)位系列(lie)活動。

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