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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布(bu)時(shi)間:2015-04-25 聚光 來(lai)源: 聚光 瀏覽量:2118
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分(fen)析報告(gao)的(de)數(shu)據(ju)均來自于“國(guo)(guo)產(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei)行動”核心項(xiang)目(mu)“國(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)器(qi)(qi)”,“國(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)器(qi)(qi)”申報并通過初(chu)審(shen)的(de)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)為142臺(tai)(從屬86家(jia)企業(ye)),對(dui)此142臺(tai)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)進(jin)行線上、線下調研(yan),截止2014年3月12日,共收取問(wen)(wen)卷(juan)1967份,剔除無效問(wen)(wen)卷(juan)后(hou),保留992份有(you)效調研(yan)問(wen)(wen)卷(juan)。分(fen)析報告(gao)首(shou)先(xian)介紹“國(guo)(guo)產(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei)行動”的(de)進(jin)展狀(zhuang)況;然后(hou)對(dui)992份有(you)效問(wen)(wen)卷(juan)展開深入的(de)數(shu)據(ju)分(fen)析,以(yi)揭示用戶對(dui)國(guo)(guo)產(chan)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)整體(ti)認識和(he)期盼(pan)。

  分析報告顯示96%以上(shang)(shang)的(de)(de)用戶(hu)表示國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi)能夠滿足(zu)其(qi)工作需要。用戶(hu)對國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi)總體滿意度為(wei)97%,質量(liang)滿意度為(wei)85%,售后(hou)服(fu)務(wu)滿意度為(wei)78%,70%以上(shang)(shang)的(de)(de)用戶(hu)愿意向朋(peng)友推薦其(qi)心(xin)目中滿意的(de)(de)國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi);用戶(hu)期(qi)望國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi)軟件能夠提高可靠性,降低控(kong)制程序(xu)方面的(de)(de)意外故障(zhang),進一(yi)步美(mei)化(hua)(hua)軟件界面,增強軟件的(de)(de)功能和數據庫;用戶(hu)對國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi)在自(zi)動化(hua)(hua)、人機工程設計(ji)方面尤為(wei)關(guan)注;用戶(hu)也期(qi)望企業能在售后(hou)服(fu)務(wu)中增加(jia)一(yi)些增值服(fu)務(wu)。

  分析(xi)報告揭示了用戶需求,并提供了國產(chan)儀(yi)器發展的一(yi)些思路:提高軟件(jian)可(ke)靠(kao)性(xing)設(she)計能力;推進可(ke)靠(kao)性(xing)工(gong)程在儀(yi)器中(zhong)的應用;提高儀(yi)器人性(xing)化工(gong)程設(she)計;增加售后服(fu)務附(fu)加值;加強用戶和(he)廠商之(zhi)間的聯系緊密度。

  最后(hou),報告向聽眾簡(jian)單地介紹了“國(guo)(guo)(guo)產(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛行動”的(de)下(xia)一步工作(zuo)計劃:“國(guo)(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”項(xiang)目方(fang)面,繼續進(jin)行“國(guo)(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”及企業(ye)調(diao)研工作(zuo),將在上半年公示“國(guo)(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”名單,匯總國(guo)(guo)(guo)產(chan)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)發(fa)展(zhan)用(yong)戶意見(jian);在宣傳推(tui)廣(guang)方(fang)面,出版中、英文“國(guo)(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”手冊,與(yu)各(ge)大媒體聯(lian)手推(tui)廣(guang)“國(guo)(guo)(guo)產(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”,參加各(ge)種國(guo)(guo)(guo)內(nei)外專業(ye)展(zhan)會推(tui)廣(guang);以各(ge)種形式結合其他資源助力(li)國(guo)(guo)(guo)產(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛,召(zhao)開國(guo)(guo)(guo)產(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)發(fa)展(zhan)系列小型研討會,協調(diao)各(ge)方(fang)資源、建言獻策(ce)(ce),對(dui)接政府采購決策(ce)(ce)單位,舉辦(ban)走進(jin)高校等儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)使用(yong)單位系列活動。

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