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      這里的(de)每(mei)一(yi)(yi)臺近紅外(wai)儀器基本上都(dou)是由我當時(shi)來(lai)安裝調試(shi)的(de)，現在又回頭來(lai)對他(ta)們進行逐一(yi)(yi)巡檢，當時(shi)安裝調試(shi)的(de)一(yi)(yi)幕幕又浮現在眼前(qian)，可以說，每(mei)一(yi)(yi)次安裝，每(mei)一(yi)(yi)次與用戶的(de)接觸交(jiao)流都(dou)是一(yi)(yi)段令人(ren)難忘的(de)故事……

      本次廣東(dong)巡(xun)檢(jian)行(xing)(xing)(xing)動(dong)的(de)(de)首站是順德的(de)(de)一家(jia)飼料(liao)(liao)廠(chang)(chang)(chang)。雖(sui)然(ran)規(gui)模(mo)不大，但(dan)對(dui)(dui)(dui)于我們(men)(men)(men)(men)卻(que)有著非(fei)(fei)凡的(de)(de)意(yi)義(yi)，因(yin)為(wei)她是我們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)廣東(dong)飼料(liao)(liao)行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)首個(ge)近(jin)紅外用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。當年我們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)廣東(dong)沒(mei)有任(ren)何的(de)(de)市場基(ji)礎，該飼料(liao)(liao)廠(chang)(chang)(chang)的(de)(de)領導通(tong)過對(dui)(dui)(dui)我們(men)(men)(men)(men)廠(chang)(chang)(chang)家(jia)的(de)(de)實地考(kao)察，以(yi)及(ji)近(jin)3個(ge)月的(de)(de)儀(yi)器試(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)，對(dui)(dui)(dui)產(chan)品性能(neng)(neng)(neng)、廠(chang)(chang)(chang)家(jia)服務等各(ge)方面都(dou)很(hen)滿(man)意(yi)，盡管沒(mei)有市場基(ji)礎，但(dan)是他(ta)們(men)(men)(men)(men)卻(que)愿(yuan)意(yi)排除萬難(nan)，給(gei)我們(men)(men)(men)(men)一個(ge)走(zou)進廣東(dong)飼料(liao)(liao)的(de)(de)機會(hui)，所以(yi)她對(dui)(dui)(dui)我們(men)(men)(men)(men)來(lai)說不僅(jin)僅(jin)是個(ge)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，更(geng)(geng)是給(gei)予我們(men)(men)(men)(men)信心和力(li)量的(de)(de)伯樂！巡(xun)檢(jian)過程中(zhong)，我在(zai)(zai)(zai)現場測(ce)試(shi)(shi)(shi)了(le)儀(yi)器的(de)(de)性能(neng)(neng)(neng)及(ji)穩(wen)定性，發(fa)現幾個(ge)指(zhi)標(biao)除能(neng)(neng)(neng)量稍低(di)外，其他(ta)均(jun)OK。考(kao)慮到(dao)企業客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)頻率和強(qiang)度，在(zai)(zai)(zai)查(cha)看光(guang)源(yuan)(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)時間(jian)后，我們(men)(men)(men)(men)發(fa)現光(guang)源(yuan)(yuan)還(huan)能(neng)(neng)(neng)正常使用(yong)(yong)(yong)，不需要強(qiang)制更(geng)(geng)換，但(dan)本著最低(di)維(wei)(wei)護(hu)成本的(de)(de)原則，工(gong)(gong)程師還(huan)是從參比(bi)板維(wei)(wei)護(hu)入(ru)手，在(zai)(zai)(zai)細(xi)心謹慎的(de)(de)進行(xing)(xing)(xing)參比(bi)模(mo)塊清理工(gong)(gong)作(zuo)之(zhi)后，光(guang)源(yuan)(yuan)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)量有了(le)顯著的(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)，雖(sui)不及(ji)全新鎢燈(deng)，但(dan)也完全符合測(ce)試(shi)(shi)(shi)要求，這樣(yang)一來(lai)不僅(jin)對(dui)(dui)(dui)儀(yi)器進行(xing)(xing)(xing)了(le)很(hen)好的(de)(de)維(wei)(wei)護(hu)，同時還(huan)幫客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)省掉了(le)一筆光(guang)源(yuan)(yuan)費用(yong)(yong)(yong)支(zhi)出，這對(dui)(dui)(dui)于小型(xing)企業用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)說是非(fei)(fei)常重要的(de)(de)。另外，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)還(huan)對(dui)(dui)(dui)建模(mo)以(yi)及(ji)軟件高(gao)級功能(neng)(neng)(neng)方面提(ti)(ti)出了(le)使用(yong)(yong)(yong)需求，巡(xun)檢(jian)小組(zu)也一并(bing)給(gei)予詳細(xi)答復和手把手的(de)(de)操作(zuo)指(zhi)導。由于儀(yi)器性能(neng)(neng)(neng)穩(wen)定，廠(chang)(chang)(chang)家(jia)技術(shu)支(zhi)持到(dao)位(wei)，雖(sui)然(ran)在(zai)(zai)(zai)成品建模(mo)時投(tou)(tou)入(ru)了(le)一些人力(li)物力(li)和時間(jian)，但(dan)后期享受到(dao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)便利(li)和效率提(ti)(ti)升(sheng)也是非(fei)(fei)常顯著的(de)(de)。因(yin)此飼料(liao)(liao)廠(chang)(chang)(chang)李老(lao)板對(dui)(dui)(dui)這個(ge)項(xiang)目的(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)非(fei)(fei)常認可，新建分廠(chang)(chang)(chang)即將開車生產(chan)，他(ta)希望(wang)能(neng)(neng)(neng)進一步(bu)和聚光(guang)展(zhan)開更(geng)(geng)深入(ru)的(de)(de)合作(zuo)！

              工程師現(xian)場維護參(can)比組件            工程師對使用(yong)(yong)人(ren)員進(jin)行進(jin)階(jie)使用(yong)(yong)培訓           

      告(gao)別順德用戶，巡檢(jian)小組馬(ma)(ma)不停蹄向粵西挺(ting)近！接下(xia)來要拜訪(fang)的(de)(de)客戶，這(zhe)(zhe)兩年在(zai)水產行業可謂(wei)是一支成色(se)十(shi)足的(de)(de)黑馬(ma)(ma)。憑借(jie)其專注聚焦的(de)(de)產品理(li)念，這(zhe)(zhe)幾年在(zai)華(hua)南(nan)的(de)(de)羅非魚料及蝦料的(de)(de)市場開拓可謂(wei)是風生(sheng)水起、連戰(zhan)連捷，發展速度令同行為之(zhi)贊嘆！該集團目前已陸續(xu)采購3臺聚光的(de)(de)(de)(de)SupNIR-2750型近紅外分(fen)析儀(yi)(yi)，分(fen)布在旗下的(de)(de)(de)(de)幾個子公司使(shi)用(yong)。我們(men)(men)(men)這(zhe)次首先(xian)走訪(fang)了該(gai)集團(tuan)位于(yu)四會與(yu)江門的(de)(de)(de)(de)子公司。一(yi)(yi)(yi)到客戶現場先(xian)對兩臺儀(yi)(yi)器的(de)(de)(de)(de)性能做了體檢(jian)并歸檔，結果(guo)幾個參數(shu)指標都(dou)很正常(chang)，無需實施任何更換維護(hu)(hu)。大家(jia)都(dou)很珍惜這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年一(yi)(yi)(yi)次的(de)(de)(de)(de)見(jian)面機會，交談(tan)主題也是從(cong)常(chang)規濕化學(xue)(xue)標準，到模(mo)型共建(jian)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面，雙方(fang)(fang)知不(bu)(bu)(bu)無言，言無不(bu)(bu)(bu)盡(jin)！經過兩年多時間的(de)(de)(de)(de)研究摸索，客戶對儀(yi)(yi)器的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)維護(hu)(hu)已經輕(qing)車熟路，建(jian)模(mo)方(fang)(fang)面也是小(xiao)有(you)心(xin)得。只是在模(mo)型傳遞及化學(xue)(xue)計量學(xue)(xue)知識方(fang)(fang)面，希望我們(men)(men)(men)廠(chang)家(jia)提供進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)培訓和學(xue)(xue)習資料。對于(yu)上述(shu)客戶需求(qiu)，巡(xun)檢(jian)小(xiao)組的(de)(de)(de)(de)工程(cheng)師們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)作答，并對新(xin)進(jin)實驗人員(yuan)做了詳細的(de)(de)(de)(de)操作使(shi)用(yong)培訓。一(yi)(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)時間如白駒過隙(xi)，不(bu)(bu)(bu)知不(bu)(bu)(bu)覺就過去(qu)了。當離開客戶工廠(chang)時已錯(cuo)過鄉(xiang)鎮的(de)(de)(de)(de)末(mo)班(ban)公車，巡(xun)檢(jian)小(xiao)組的(de)(de)(de)(de)成員(yuan)們(men)(men)(men)雖然(ran)舟車勞頓身體疲(pi)憊，但精(jing)神俱(ju)佳！因為(wei)通過面對面的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方(fang)(fang)式，真誠地聆聽客戶需求(qiu)與(yu)建(jian)議(yi)，為(wei)我們(men)(men)(men)后續的(de)(de)(de)(de)工作指明了方(fang)(fang)向。

    回到廣州后，巡檢小(xiao)組又陸續(xu)拜(bai)訪了農科院，第三(san)方檢測與網絡(luo)服(fu)(fu)務(wu)公(gong)司等，這(zhe)些(xie)單(dan)位中既有(you)行(xing)業影響(xiang)力大的(de)(de)研究平臺，也(ye)有(you)專注客(ke)(ke)戶送(song)檢的(de)(de)第三(san)方平臺。更有(you)理(li)念(nian)超前的(de)(de)網絡(luo)公(gong)司，互聯網+的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式，讓(rang)我(wo)們這(zhe)些(xie)平時(shi)只跟儀(yi)器(qi)打交道的(de)(de)人徹底(di)開(kai)了眼界(jie)！所(suo)以這(zhe)次廣東(dong)之(zhi)(zhi)行(xing)即是(shi)服(fu)(fu)務(wu)客(ke)(ke)戶的(de)(de)價值(zhi)之(zhi)(zhi)旅，也(ye)是(shi)讓(rang)我(wo)們從客(ke)(ke)戶那學習的(de)(de)一趟(tang)收(shou)獲之(zhi)(zhi)行(xing)！同時(shi)也(ye)讓(rang)我(wo)們堅信：聚光科技所(suo)倡導的(de)(de)科技，服(fu)(fu)務(wu)，價值(zhi)并(bing)不單(dan)單(dan)是(shi)一種宣傳口號，更是(shi)會切實踐行(xing)的(de)(de)一種戰略！

四會客戶合(he)影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶合(he)影

廣東(dong)農科(ke)院客戶合影

廣(guang)州網絡公司拜(bai)訪

廣(guang)東飛喜特客戶合影(ying)

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