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      這里的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)臺近(jin)紅外儀器基(ji)本上(shang)都是由(you)我當(dang)時來安裝調(diao)試的(de)(de)，現在(zai)又回(hui)頭(tou)來對他們進行(xing)逐(zhu)一(yi)(yi)巡檢(jian)，當(dang)時安裝調(diao)試的(de)(de)一(yi)(yi)幕幕又浮(fu)現在(zai)眼前(qian)，可以說，每(mei)一(yi)(yi)次安裝，每(mei)一(yi)(yi)次與用戶的(de)(de)接觸交(jiao)流都是一(yi)(yi)段(duan)令人難忘的(de)(de)故(gu)事……

      本次廣東巡(xun)檢(jian)行(xing)動的(de)(de)(de)首(shou)站是(shi)(shi)(shi)順德的(de)(de)(de)一家飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)。雖(sui)然規模不大，但對(dui)(dui)于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)卻有(you)(you)著(zhu)非凡的(de)(de)(de)意(yi)義，因為她是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)廣東飼(si)料(liao)行(xing)業的(de)(de)(de)首(shou)個(ge)(ge)近紅(hong)外(wai)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。當年(nian)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)廣東沒有(you)(you)任何(he)的(de)(de)(de)市場(chang)基(ji)礎，該飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)的(de)(de)(de)領導通(tong)過對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)廠(chang)(chang)家的(de)(de)(de)實(shi)地考察，以(yi)(yi)及(ji)(ji)近3個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)儀(yi)(yi)器(qi)試用(yong)(yong)(yong)，對(dui)(dui)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)、廠(chang)(chang)家服務等(deng)各方(fang)(fang)面都很滿意(yi)，盡管沒有(you)(you)市場(chang)基(ji)礎，但是(shi)(shi)(shi)他們(men)(men)(men)(men)卻愿意(yi)排(pai)除萬難，給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一個(ge)(ge)走進(jin)(jin)廣東飼(si)料(liao)的(de)(de)(de)機會，所以(yi)(yi)她對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)來(lai)說(shuo)(shuo)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，更是(shi)(shi)(shi)給予我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)信心和力(li)(li)量(liang)的(de)(de)(de)伯樂！巡(xun)檢(jian)過程(cheng)中，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)現場(chang)測試了儀(yi)(yi)器(qi)的(de)(de)(de)性(xing)能(neng)及(ji)(ji)穩定性(xing)，發現幾個(ge)(ge)指(zhi)標除能(neng)量(liang)稍低外(wai)，其他均(jun)OK。考慮(lv)到(dao)企業客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)頻率和強(qiang)度，在(zai)(zai)(zai)查看光(guang)源(yuan)(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間后(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)發現光(guang)源(yuan)(yuan)還(huan)(huan)能(neng)正(zheng)常使(shi)用(yong)(yong)(yong)，不需(xu)(xu)要(yao)(yao)強(qiang)制更換，但本著(zhu)最低維(wei)護成本的(de)(de)(de)原則，工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)從參比板(ban)維(wei)護入手，在(zai)(zai)(zai)細(xi)心謹慎的(de)(de)(de)進(jin)(jin)行(xing)參比模塊(kuai)清理工(gong)(gong)作(zuo)之后(hou)，光(guang)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)量(liang)有(you)(you)了顯著(zhu)的(de)(de)(de)提(ti)高，雖(sui)不及(ji)(ji)全新(xin)鎢(wu)燈，但也完全符(fu)合測試要(yao)(yao)求，這樣(yang)一來(lai)不僅(jin)對(dui)(dui)儀(yi)(yi)器(qi)進(jin)(jin)行(xing)了很好的(de)(de)(de)維(wei)護，同時(shi)(shi)還(huan)(huan)幫客(ke)戶(hu)(hu)省掉了一筆光(guang)源(yuan)(yuan)費用(yong)(yong)(yong)支出(chu)(chu)，這對(dui)(dui)于小(xiao)型企業用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)來(lai)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。另外(wai)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)還(huan)(huan)對(dui)(dui)建模以(yi)(yi)及(ji)(ji)軟(ruan)件高級功能(neng)方(fang)(fang)面提(ti)出(chu)(chu)了使(shi)用(yong)(yong)(yong)需(xu)(xu)求，巡(xun)檢(jian)小(xiao)組也一并(bing)給予詳細(xi)答復和手把手的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)指(zhi)導。由于儀(yi)(yi)器(qi)性(xing)能(neng)穩定，廠(chang)(chang)家技(ji)術支持(chi)到(dao)位(wei)，雖(sui)然在(zai)(zai)(zai)成品(pin)建模時(shi)(shi)投(tou)入了一些人力(li)(li)物力(li)(li)和時(shi)(shi)間，但后(hou)期享受到(dao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)便利和效(xiao)率提(ti)升也是(shi)(shi)(shi)非常顯著(zhu)的(de)(de)(de)。因此飼(si)料(liao)廠(chang)(chang)李老板(ban)對(dui)(dui)這個(ge)(ge)項目的(de)(de)(de)投(tou)資非常認可，新(xin)建分廠(chang)(chang)即(ji)將開車生產(chan)，他希望能(neng)進(jin)(jin)一步(bu)和聚光(guang)展開更深入的(de)(de)(de)合作(zuo)！

              工程師(shi)現(xian)場維護參(can)比(bi)組件(jian)            工程師對使用人(ren)員進行進階使用培(pei)訓           

      告別順德用戶，巡檢小組馬不停蹄向粵西挺近(jin)！接下來要拜訪的(de)客戶，這(zhe)兩年在水產行業可(ke)謂(wei)是一支成色十足(zu)的(de)黑馬。憑(ping)借其專(zhuan)注聚焦的(de)產品理(li)念，這(zhe)幾年在華南的(de)羅非魚(yu)料及蝦(xia)料的(de)市場(chang)開拓可(ke)謂(wei)是風生水起(qi)、連戰連捷，發展速度令同行為(wei)之(zhi)贊(zan)嘆！該集團目前已陸續采購(gou)3臺聚光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)SupNIR-2750型(xing)近紅外(wai)分析儀，分布在旗下的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)子公(gong)(gong)司使(shi)用(yong)。我們這次(ci)(ci)首先走訪了(le)該集團位于四會與江門的(de)(de)(de)(de)(de)子公(gong)(gong)司。一到(dao)客(ke)戶現場先對(dui)兩臺儀器的(de)(de)(de)(de)(de)性能做了(le)體檢(jian)并歸檔(dang)，結果幾(ji)個(ge)參數指(zhi)標(biao)都(dou)很正常(chang)，無(wu)需(xu)(xu)實施任何更換維(wei)護。大家都(dou)很珍(zhen)惜這一年一次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)見面(mian)機(ji)會，交談主(zhu)題也是從常(chang)規濕化學(xue)標(biao)準，到(dao)模(mo)型(xing)共建(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，雙方(fang)知(zhi)不(bu)無(wu)言，言無(wu)不(bu)盡！經(jing)過(guo)兩年多時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)研究摸(mo)索，客(ke)戶對(dui)儀器的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)維(wei)護已(yi)經(jing)輕(qing)車熟路，建(jian)模(mo)方(fang)面(mian)也是小有心得(de)。只是在模(mo)型(xing)傳遞(di)及化學(xue)計量學(xue)知(zhi)識方(fang)面(mian)，希望我們廠家提供進一步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)和學(xue)習資料(liao)。對(dui)于上述客(ke)戶需(xu)(xu)求，巡檢(jian)小組的(de)(de)(de)(de)(de)工程師們一一作(zuo)(zuo)答，并對(dui)新進實驗人員做了(le)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)使(shi)用(yong)培訓(xun)。一天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)如白駒過(guo)隙，不(bu)知(zhi)不(bu)覺就(jiu)過(guo)去了(le)。當離開客(ke)戶工廠時(shi)已(yi)錯過(guo)鄉鎮的(de)(de)(de)(de)(de)末班公(gong)(gong)車，巡檢(jian)小組的(de)(de)(de)(de)(de)成員們雖然舟車勞頓身體疲憊，但精神俱佳！因(yin)為通(tong)(tong)過(guo)面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)方(fang)式，真誠(cheng)地聆聽客(ke)戶需(xu)(xu)求與建(jian)議，為我們后續的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)指(zhi)明了(le)方(fang)向。

    回到廣(guang)州后，巡檢(jian)小組又陸續(xu)拜訪了(le)農科院(yuan)，第三(san)方檢(jian)測與網(wang)(wang)絡服(fu)務公司等(deng)，這(zhe)些單(dan)位中(zhong)既有行業影響力(li)大的研究平(ping)(ping)臺，也(ye)有專注客戶送檢(jian)的第三(san)方平(ping)(ping)臺。更有理念超前的網(wang)(wang)絡公司，互聯網(wang)(wang)+的服(fu)務模(mo)式，讓(rang)我們這(zhe)些平(ping)(ping)時只跟儀器打交道(dao)的人徹底開了(le)眼界！所(suo)以(yi)這(zhe)次廣(guang)東之行即是(shi)服(fu)務客戶的價值之旅，也(ye)是(shi)讓(rang)我們從(cong)客戶那學習(xi)的一趟收(shou)獲(huo)之行！同時也(ye)讓(rang)我們堅信：聚光科技所(suo)倡導(dao)的科技，服(fu)務，價值并不單(dan)單(dan)是(shi)一種(zhong)宣傳口號，更是(shi)會切實踐行的一種(zhong)戰略！

四(si)會客戶合影(ying)

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶合影(ying)

廣(guang)東農科(ke)院客戶合(he)影

廣州網絡公(gong)司拜訪

廣東(dong)飛喜特(te)客(ke)戶(hu)合影(ying)

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